Requirements for the Front-Desk Services in JW Marriott Hotel Essay

Requirements for the Front-Desk Services in JW Marriott Hotel - Essay Example The report intends to understand the service design procedure along with service design specification for the new technology. Service design is based on developing services for visitors, which is simple to use. It covers the activities, decisions, and responsibilities of employees. Service design is also concerned with providing value to the visitors and to guaranty that they obtain satisfactory experiences with the desired outcomes. In this research, the service design procedure has been used in order to develop the front-desk service of JW Marriott. Furthermore, the idea of introducing electronic pad for better guest services has also been described in the research based on the vision that the introduction of new technology can assist in customizing the specific requirements of visitors. Thus, it will help the front-desk employees to conduct various activities effectively such as reserving a table in proper time or delivering cleaning services as well as managing check-ins and chec kouts of guests among others in a time-efficient and error-free manner. Furthermore, the new technology is also aimed to attract guests to observe the facilities of JW Marriott. In order to make the report, the qualitative method has been followed. To be noted in this regard, the reason for using qualitative method is to gain complex understanding about service element required for JW Marriott when integrating the electronic pad system to enhance error-free and time efficient communication system of its various departments with the front-desk service providers. Furthermore, the qualitative method can also be stated as most suitable for the report, as the information regarding JIT cannot be obtained well through quantitative techniques. Secondary sources have been used accordingly, in order to collect information through desk research. The secondary data provided rich sources of information for understanding the subject requirements and thereby, ensuring quality and validity of the r esearch findings. Data from various organizations involved in the implementation of the JIT system has also been used for collecting information in this study. Furthermore, in order to make the report reliable, only journals, books, academic sources and other credible sources have been used. Evidently, such sources have provided valuable information about service improvement through JIT.

The role of prophesy in the Judeo-Christian tradition Essay Example for Free

The role of prophesy in the Judeo-Christian tradition Essay In Hebrew, the usual word for prophet is nab. The New Testament uses prophetes from which the English â€Å"prophet† is derived. Prophets were interpreters of God’s will. In popular thought, prophecy is associated with predicting future events but this was not the main function of Biblical prophets. According to Newsome (1984) Hebrew prophets have their roots in a wider Near Eastern context where seers played a clairvoyant role, sometimes using sheep’s entrails as signs pointing to future happenings (p. 11). Seeing the future was associated with ecstatic trance-like states as the seer communicated with spirits, or with God. In the Hebrew tradition, clairvoyant ability became less significant, with prophets taking on a special role as guardians of God’s covenant. The prophet’s job was to challenge the children of Israel to keep the commandments, to keep their covenant with God by upholding justice, living righteously and forsaking the worship of false Gods. There may have been guilds based at some of the ancient holy shrines, such as Shiloh where Samuel operated. I Kings 22: 6 refers to King Ahab summoning four hundred prophets to seek their advice. One of the most important prophets was Nathan, who challenged David to live up to the ideal of kingly conduct. In the Bible, there are sixteen books named for prophets (the twelve minor prophets form one book in the Hebrew bible but are sub-divided in Christian versions). There were many other prophets besides those after whom books have been named, including Elijah and Elisha. Isaiah, Jeremiah and Ezekiel are considered Major Prophets. Moses and Aaron are also referred to as prophets, though they are not usually regarded as such. Indeed Deuteronomy 18:18-22 suggests that Moses represents the â€Å"example of what a YAHWEH prophet should be† (Newsome, p. 5). The prophet spoke truth to power. In doing so, they pointed out what consequences would follow if people failed to keep the commandments. God would punish God’s people. Consistently, the message was â€Å"Obey my voice, and I will be your God †¦ walk in all the ways that I have commanded you, that it may be well with you† (Jeremiah 7: 23). When Jeremiah spoke about the Temple’s destruction, this was not a prediction but a warning of what would happen if the Hebrews disregarded justice. When speaking of the future, what was said was based on what prophets knew â€Å"of the nature of a holy God and of a sinful, arrogant people† (Newsome, p. 11). Ecstasy continued to be associated with prophecy but what was more important was the content of their message, not the means by which this was communicated. False prophets had to be denounced. Famously, Elijah battled with the prophets of Baal (I Kings 18). Above all, prophets were bearers of â€Å"revelation†, their words came to them from God. In the New Testament, Jesus is described as a prophet (Luke 7: 16) and in Christian theology Jesus is understood as God’s word made flesh. Prophets were often reluctant to accept their calling, for example, Jonah (see Jonah 1: 3). Sometimes they operated against the established political system, calling kings to account. At times prophets appear as honored members of a king’s inner circle. In the New Testament, Matthew often cites â€Å"prophecies†, suggesting that prophets predicted events in Jesus life. One way of understanding this is that Matthew was anxious to emphasize continuity between God’s revelation in Jesus and God’s revelation through the prophets. The role of prophet existed in the early church but was never formalized, perhaps because â€Å"prophecy† cannot be controlled. It can challenge established authority. The New Testament also warns against false prophets (Matthew 7: 15), so any claim to be a prophet must be tested against the content of the message. Reference Newsome, James D. 1984. The Hebrew Prophets. Atlanta, Ga: J. Knox Press.

Montgomery Awards :: essays research papers

The Collapse and Fall of Montgomery Ward   Ã‚  Ã‚  Ã‚  Ã‚  Montgomery Ward was once one of America’s leading retail store’s and chains. The founder of Montgomery Ward, Aaron Montgomery Ward was the first in history to come out with the first dry-goods mail-order catalogue, witch listed 163 items. What happen to this company and its great ideas? With this paper I intend to help you realize how important it is to communicate within a business. This business probably would have been more successful and reached higher greatness if they had greater communication with the public.   Ã‚  Ã‚  Ã‚  Ã‚  A little background information. Montgomery Award was founded in 1872, and had its first free standing retail store in 1926 in Plymouth, Indiana. Montgomery Ward did not face any king of problems when it was first introduced, it succeeded in everything it did. The mail-order catalogue was great and doing well. By 1883 the company had a 240 page catalog with lists of 10,000 items all together. This is how the company got big and famous. By 1875 the company was doing so well so they come out with the catch phrase â€Å"Satisfaction Guaranteed or Your Money Back.† In 1928 Mr. Ward opened 244 stores nation wide, and by 1929 he had over 531 stores. In1968 Montgomery Ward had major merges with Container Corporation of America and Mobile Oil corp. In 1988 they stray away from the mail-order business and concentrate on a specialty store strategies. In 1988 management undertakes successful 3.8 billion dollar buyout, making Montgomery Ward a privately held company, a nd in 1991 they resume the mail-order catalog business. Then in 1997 Montgomery Ward files ch11 bankruptcy. They eliminated 450 national office jobs, 250 stores, and 10 distribution centers in 30 states.   Ã‚  Ã‚  Ã‚  Ã‚  The major problem that Montgomery Ward fell victim to was an increasingly competitive retail environment, and a fast-paced world where aggressive discounters are forcing old-line operators to change radically or become ancient history. They just could not keep up. The communication was all wrong near the end, they were not able to give what the customers and the buying public what they wanted, a good quality product with low fair price. Even though they were making money it just wasn’t enough. In 1900 they recorded 8.7 million in sales but fell behind Sears and Roebuck which generated 10 million in sales. Another great reason why Montgomery Ward fell is the communication, the communication between the corporate headquarters and the public.

Environmental Impacts & Consumption Essay

In an article examining resource consumption in the Welsh capital of Cardiff, Collins, et al. (2006) provide a critique of the tool known as the Ecological Footprint that has, in recent years, gained increasing currency in the assessment of anthropogenic environmental impact, as well as a brief history of its development and its implementation. By thoroughly scrutinizing the limitations and implications of Footprint methodology, Collins, et al. concluded which critical areas of consumption need to be addressed in Cardiff. Ultimately, the researchers’ goal is to provide a comprehensive value assessment of the Ecological Footprint methodology in relation to its utility in the development of sustainability policies. The article in question is entitled, â€Å"The Environmental Impacts of Consumption at a Subnational Level: The Ecological Footprint of Cardiff,† by John Barrett, Andrea Collins, Andrew Flynn, and Thomas Wiedmann. It was published in the Journal of Industrial Ecology in 2006. In it, Collins, et al, discussed the history of the Ecological Footprinting methodology, noting that it is premised on the idea that the planet has a limited ability to provide for all human resource demands. Therefore, any policy decisions regarding resource use must take this into account by balancing planetary limits against economic growth. Collins, et al, posited that humanity is currently in a state of overshoot, in which natural capital is being used faster than the planet can replenish it. Despite the strong interest which governments have taken to the use of Ecological Footprint as a sustainability indicator, it faces some criticism: Some have argued that it does not accurately reflect the impact of human consumption. Others maintain that it does not apportion the responsibility for impact in any useful manner. Regardless, Collins et al asserted that the Ecological Footprint is at the very least, useful to policy makers due to its power to communicate the link between consumption and impact. One of the key themes of the article was the need for measurements of sustainability and resource use to be fair and legitimate ones. In effect, the concern was that for any meaningful changes to be made regarding improving matters of sustainability in the city of Cardiff (or any other city for that matter) it would be necessary that data obtained is actually useful to the formulation of sustainability policy any resource use. To do otherwise, would only stymie progress in these areas or result in what other pundits have called, â€Å"greenwashing† which is the illusory notion of sustainability. As such, footprinting is designed to use standardized official and annual statistics and expenditure data to establish substantial links between personal consumption and environmental impacts, with resource use being the chain between them. As a city that has become driven primarily by finance, retail and tourism as its chief economic sectors, Cardiff’s participation in manufacturing has declined significantly over the years and developed a moderately prosperous lifestyle. However, its residents live an unsustainable lifestyle, using three times the average â€Å"earthshare,† and placing them well into overshoot. Furthermore, a majority of the resource consumption residents engage in is derived from food, travel, energy and consumables. The result is that dramatic changes will be necessary to address this. Ultimately, it is personal consumption rather than local industry that puts Cardiff residents in the position of being unequitable in their use of resources, and requires reframing social practices and institutional structures to undo these habits. These consumption domains include food and drink, with the primary area of concern being energy-intense preparation methods; transport, with concern directed towards private transportation; and tourism, with their intense reliance on catered food being of concern. In conclusion, Collins, et al, argued that Footprinting is of great utility in measuring impacts, but it must also be balanced against recognition of contexts which consumption should be set against: In the case of Cardiff, it should not be used to flatten the individual experiences of consumption, nor should its organizational nuances be neglected in assessing impacts. Simply put, the Footprint methodology is only as useful as the context it is set against, and the extent to which it is refined for socio-economic groups or geographic/subnational ones.

Constitucion Casa Mac Iver, Chile

Castro Seccion 5 Fernandez Ricardo Altman Hidalgo Rojas Parraguez Idea La idea surge a raiz de la experiencia cercana de una de nuestras companeras de grupo.Ella es familiar directo de los Mac-Iver y todos los veranos solia pasar parte de las vacaciones con la familia en la casona de Constitucion la que albergaba a mas de 60 personas (tal como lo mostraban en â€Å"Chile intimo: Las vacaciones† de TVN). Lamentablemente, esta tradicion esta limitada, ya que la colonial casona, se encuentra con danos graves producto del terremoto del 27 de febrero. ObjetivoNuestro objetivo principal es querer demostrar que a pesar de la vida rapida e inexpresiva que vivimos dia a dia, es necesario conectarse con la familia y las raices, contacto que creemos es primordial para tener un desarrollo pleno, es asi como tomamos como ejemplo la casona de Constitucion un lugar familiar e importante que en estos momentos significa para la familia Mac-Iver mucho mas que un punto de encuentro ya que ahora es la fuente donde desembocaran todas sus energias para volver a ponerla de pie. Constitucion (1794)Constitucion se encuentra en la orilla de la desembocadura del Rio Maule en el Oceano Pacifico. La ciudad se encuentra limitada por varios cerros, siendo el mas importante el cerro Mutrun, situado cerca de la desembocadura. Los lugares tipicos mas importantes de Constitucion son: la Piedra de la Iglesia, el Penon de Calabocillos, la Piedra de los Enamorados y la Piedra del Elefante. La zona donde se encuentra la ciudad fue antes de la llegada de los espanoles un lugar de pesca y refugio de los indigenas changos y mapuches.Hubieron muchos intentos por establecer un poblado permanente en la zona, en 1791 se establecio una propuesta oficial a cargo de Santiago Onederra. En 1793, el gobernador de Chile Ambrosio O'Higgins autoriza la fundacion de la villa bajo el nombre de Nueva Bilbao. En 1828, se le rebautiza con el nombre actual en honor a la Constitucion de 1828 que se estrenaba en ese entonces. [pic] El Fundador [pic] Henry Mac Iver (1815 – 1877), el fundador de la familia de ese apellido en Chile, fue un marino de origen escoces, que por azar llego a al costa de Valparaiso, durante 1835 debido a un naufragio.Mac Iver se quedo en Chile recuperandose de su accidente y en 1847 se le otorga la nacionalidad chilena, lo que le permitiria comprar varias 37 embarcaciones a lo largo de su vida. En 1841 conocio a Leonor Rodriguez (1819 – 1887) y el 2 de febrero de de 1843 se casa con ella. Ese mismo Henry comienza la construccion de la que seria â€Å"La Casa Mac Iver†. El 15 de Julio de 1844 nace su primogenito, Enrique Mac Iver, luego lo hace su segunda hija Flora Mac Iver el 20 de junio de 1846. Despues nacerian 6 hijos mas. Al fallecer, su viuda, Leonor, lo reemplazaria en la cabeza de la familia hasta su muerte por colera en 1887.Ambos estan sepultados en el cementerio de Constitucion [pic] Enrique Mac Iver [pic] El primogenito de Henry Mac Iver , capitan escoces, Enrique Mac Iver Rodriguez (Constitucion, 15 de Julio de 1844 – Santiago, 21 de Agosto de 1922), quinto dueno de la casa, fue quien refacciono y amplio decididamente. Este hombre se destacaria a lo largo de su vida como importante abogado y destacado congresista por 46 anos, alcanzando lo mas altos puestos como politico: diputado, senador, ministro del estado y pre-candidato presidencial en dos ocasiones.Ademas seria Gran Mestre de la Masoneria Chilena (1887-1894), debiendo decretar que la masoneria descansara mientras duro la guerra civil de 1891, para evitar que la grave contienda se infiltrara en ella. Quizas una de sus actuaciones publicas mas importantes se encuentre en su firme papel de opositor a la presidencia de Jose Manuel Balmaceda. Contrajo matrimonio con Emma Ovalle Gutierrez, con quien tuvo descendencia. Historia de la casa La propiedad en un principio estuvo constituida por un pedazo de terreno con tres frentes exclusivamente: el principal ( hacia Bulnes), el lateral por la calle Prieto, y hacia el sur, por la calle O`Higgins.Este terreno fue la parte original (Patio del Medio), el patio del cuidador y el sector bodegas, hoy Patio de los Crespones, junto a una arboleda en la parte trasera de la casa. De manera simultanea Henry Mac Iver comenzo a edificar en un terreno aledano (Bulnes esquina Prieto) una casa que dejaria para renta, hoy el Patio del Nispero. Al fallecimiento de su mujer Leonor, se llevo a cabo el remate de la casa junto con otras propiedades. La casa se dividio entre los hijos del matrimonio.Enrique, Leonor y David se quedaron con la casa y sus otros hermanos fueron compensados con otras propiedades en el mismo pueblo. Con el tiempo Enrique le compraria a sus hermanos la propiedad, quedandose como unico dueno de ella (1917). Seria el quien modernizaria la Casa, dandole la fisonomia con la actualmente la conocemos. Los terremotos de Talca de 1929 y de Chillan de 1939, especialmente el primero, dejaron a l a casa a muy mal traer. Los muros de adobe del Patio del Medio estan todos amarrados con grandes vigas de roble, lo que no ocurre con los de los patios aterales. Luego de ambos terremotos, se ataron con largos tensores de acero. En 1954 el Rio Maule se desbordo, llegando hasta la Plaza misma; la gente que andaba en botes por las calles.La Casa sufrio la inundacion, soportandola relativamente bien; el Patio del Medio se salvo por estar en altura, pero los restantes no. En vida Enrique Mac Iver la casa alcanzo su maximo esplendor, asi como extension. La Casa Mac Iver constituye un ejemplo, de los que hay pocos en Chile, de una propiedad que se ha mantenido desde su construccion en manos de la misma familia. pic] Entrada Principal [pic] Escritoria Enrique Mac Iver [pic] Salon Principal [pic] Ante Salon [pic] Comedor principal [pic] Patio del Cuidador [pic] Patio del Medio [pic] Patio de los Crespones La Familia Mac Iver Ubicada en plena ciudad, la casa Mac Iver es todo un simbolo. De e stilo colonial, con sus adobes intactos y zonas que denotan el evidente paso del tiempo, sigue siendo el centro de reunion de una enorme familia que no se pierde ni por nada el veraneo en este caseron de 165 anos.Son ocho generaciones que han sabido mantenerla y respetar su espiritu, habitando con orgullo cada uno de sus 40 dormitorios, 16 banos, 3 comedores, tres patios y salones. En Constitucion, a la casa de los Mac Iver se llega preguntando. Son pocos los que no conocen esta construccion colonial de un piso, que por 165 anos ha ocupado la manzana comprendida por las calles Bulnes, Pinto, Prieto y que hoy muestra sus muros de adobe descascarados, con graffitis en alguna esquina y ventanas tapeadas para evitar que rompan sus vidrios.Asi oculta un mundo interior desconocido para quienes pasan frente a ella, un pasado glorioso que inspira curiosidad. Ha sido gracias a las reglas que se han traspasado y respetado, que todo luce mas o menos como en los tiempos de sus abuelos, bisabuel os, tatarabuelos y choznos. Los ninos no entran al salon, a la salita ni al escritorio (sectores que lucen intactos) hasta que cumplen los 14 anos. La tradicion dice que tampoco, hasta esa edad, pueden sentarse a la mesa del comedor grande, que aun con sus treinta sillas, prohibe el ingreso a los menores.Habia otras construcciones senoriales importantes alrededor, que ya no existen, cuando Constitucion era un rico balneario de la alta sociedad talquina. Las propiedades que valian, se botaron. Actualmente, la familia organiza sus visitas repartiendose los tres patios que articulan la casa: el del medio (que es el original), el del Nispero y el de los Crespones, que se unieron al nucleo central hacia 1904. Los 40 dormitorios y 16 banos que los rodean estan asignados a cada una de las ramas Mac Iver, y si bien no todas las piezas estan en el mismo estado de conservacion, hay algunas que se han recuperado.En una de ellas dormia una de las hijas de Enrique Mac Iver Rodriguez, que hoy man tiene el mismo mobiliario de fines del siglo XIX, las cortinas y sus camas de bronce. En esta familia hay una renovacion de las ganas por venir. Para los Mac Iver tiene un valor sentimental mas alla del historico y arquitectonico. â€Å"Nosotros vamos a Constitucion, pudiendo ir a otros lados, porque tenemos un contacto fisico con algo que nos recuerda a nuestros antepasados y seres mas queridos† cuenta un Mac Iver Punto de encuentro y entretencion, los veraneos aqui son esperados durante todo el ano.Grandes y chicos lo han hecho el mejor lugar para pasar sus vacaciones, con los tradicionales paseos en lancha, las idas a la playa y al rio, las excursiones, la peregrinacion cada Viernes Santo al cerro Mutrun. Los almuerzos a las dos en punto previo toque del gong, las noches de peliculas en el â€Å"Patio del Medio†. Todos los muebles, rincones y habitaciones hablan de una historia familiar que se renueva cada vez que vuelven. Antes era febrero el mes de apertura oficia l de sus puertas y nadie iba durante el ano.Hoy, con casi cien â€Å"huespedes† habituales, la casa da la bienvenida desde septiembre y cierra sus salones en Semana Santa [pic] 27 de Febrero de 2010 El sismo del 27 de Febrero es considerado como el segundo mas fuerte en la historia del pais y uno de los cinco mas fuertes registrados por la humanidad. El terremoto ocurrio a las 03:34 a. m, tuvo una magnitud de 8,8. El epicentro fue en el mar frente a Curanipe y Cobquecura a 150 kilometros de Concepcion. El sismo tuvo una duracion de 2 minutos 45 segundos.Las zonas mas afectadas por el terremoto fueron las regiones de Valparaiso, Metropolitana de Santiago, O'Higgins, Maule, Biobio y La Araucania. En las regiones del Maule y el Biobio, el terremoto alcanzo una intensidad de IX en la escala de Mercalli, devastando gran parte de ciudades como Constitucion, Concepcion, Cobquecura y el puerto de Talcahuano. Los muertos ascendieron a una cantidad de 521. Hay alrededor de medio millon de viviendas severamente danadas. Y se estiman 2 millones de damnificados. El terremoto fue la peor tragedia natural vivida en Chile desde 1960.Al terremoto lo siguio un tsunami que destruyo aun mas los pueblos costeros afectados por el movimiento. . Esta masa de agua a gran velocidad golpeo la costa chilena, alcanzando las localidades costeras de las regiones del Maule y el Biobio. En Constitucion, la cifra de muertos fue de 172. Luego de que el impacto del terremoto destruyera gran parte de las viviendas, media hora despues vino la primera de tres olas que entraron a Constitucion, superando los 8 metros cada una. Estas hicieron subir considerablemente el nivel del mar la que se transformo en una pared de agua que entro hasta la Plaza de Armas de la ciudad.Gran parte de los fallecidos corresponden unas doscientas personas que al momento del terremoto estaban acampando en la isla del Maule, ubicada sobre la ribera de este. Las antiguas edificaciones de adobe de Constitucion quedaro n totalmente destruidas. Mas de la mitad del casco historico quedo en el piso, incluyendo diversos monumentos historicos y centenarias construcciones de origen colonial. El maremoto que afecto a Constitucion tambien produjo serios danos en las plantas de celulosa de CELCO, por lo que debieron suspenderse las actividades industriales (principal sustento de los maulinos junto a la pesca).Despues de que fue afectada por las 3 olas del tsunami. La casa de los Mac Iver soporto el terremoto, pero se vino abajo luego que el agua que desbordo el Maule. Se midio un metro de agua dentro de la casa. Las paredes de adobe no aguantaron y muchas se vinieron abajo, otras quedaron con serios danos estructurales. Salvar la construccion original de adobe con paja (unica en Chile) es imposible ademas de muy costosa. Hoy se buscan otras posibilidades para la reconstruccion de la casa, obra evaluada en 400 millones de pesos. Casa Mac Iver Post – Terremoto [pic] [pic] [pic] pic]j [pic] Estructura del proyecto documental El documental comenzaria con imagenes de archivos del terremoto y tsunami ocurrido el 27 de Febrero del 2010, seguido de una pequena introduccion a la ciudad de Constitucion y la llegada del primer Mac Iver (inicio del arbol genealogico) todo esto apoyado por imagenes de archivo y contado por un narrador en off que seria un familiar de la 8? generacion de los Mac Iver. El desarrollo abarcaria al cuidado que la familia a tenido por mantener el patrimonio familiar y cultural que significa esta casona colonial en la zona.Las principales secuencias del documental mostrarian las consecuencias del terremoto y tsunami que afecto a Constitucion y de forma especifica a la vivienda. Tomando como principal fuente de credibilidad los testimonios de integrantes de la familia que se encontraba habitando la casa en esa fecha. Para concluir se tratara la forma en que la familia Mac Iver planean la reconstruccion de la casona como un patrimonio mas que familiar, las etapas qu e tendran que pasar y la forma en que conseguiran ayuda para mantener en pie la casona. Referencia Documental â€Å"When the Levees Broke: A Requiem in Four Acts† (2006)Si bien en el documental de las victimas del huracan katrina se nos muestra el general de la catastrofe, es decir, varias familias y el procedimiento de su rescate, la idea es tomar como referencia la estetica del documental con las entrevistas bien trabajadas en fotografia y locaciones, ya sean en estudio o en la zona cero. El uso de material de archivo es importante por que nos retrata la vida de la familia Mac – Iver antes de la catastrofe, la idea es tratar de obtener archivos desde los inicios de la casona para denotar la tradicion y prestigio de la familia que gracias al naufragio de Henry Mac- Iver llego a Chile en el ano1835.Los archivos actuales de la casona son fundamentales para uno de los objetivos claves del documental, que es obtener ayuda del fondo de reconstruccion que propuso el gobiern o. La construccion del documental es lineal, tal como el documental referente Desde la catastrofe en si, a traves del material de archivo con entrevista a la gente y a responsables de los fondos de reconstruccion, al voluntariado y a integrantes de la familia protagonista.Bibliografia – www. constitucion. cl – www. emol. com – www. theclinic. cl – â€Å"Chile Intimo: Las Vacaciones†, TVN – Archivos familia Mac Iver